Nguyễn Tiến Huy (Huy Pencil) – CEO Pencil Group, Nhà sáng lập Vietnam Legacy Branding Center
Văn hóa doanh chủ không chỉ là “linh hồn” của thương hiệu, mà còn là công cụ chiến lược để biến tầm nhìn của người lãnh đạo thành trải nghiệm cụ thể cho khách hàng. Để ứng dụng hiệu quả, cần chuyển hóa giá trị của doanh chủ vào mọi khía cạnh của thương hiệu – từ định vị, hình ảnh, ngôn ngữ, đến âm thanh và nhân hiệu lãnh đạo. Dưới đây là lộ trình 7 bước:
1. Định vị thương hiệu: Gốc rễ từ tầm nhìn của doanh chủ
– Xác định giá trị cốt lõi – Định vị thương hiệu phải bắt nguồn từ triết lý, đam mê, và mục tiêu dài hạn của người sáng lập. Hỏi: “Tôi muốn thương hiệu của mình thay đổi điều gì trong cuộc sống của khách hàng?”
– Chuyển hóa thành thông điệp – Biến tầm nhìn cá nhân thành slogan, tagline, hoặc nguyên lý kinh doanh.
Ví dụ: Trung Nguyên Coffee định vị là “Thức tỉnh khát vọng lớn”, phản ánh triết lý của ông Đặng Lê Nguyên Vũ về việc dùng cà phê truyền cảm hứng.
Apple với “Think Different” – thông điệp ăn sâu vào tư duy đổi mới của Steve Jobs.
2. Hình ảnh thương hiệu: Thiết kế phải kể chuyện văn hóa doanh chủ
Logo & Màu Sắc: Chọn thiết kế phản ánh cá tính và giá trị của doanh chủ. Ví dụ: Màu xanh lá của Starbucks thể hiện cam kết bền vững, gắn với tầm nhìn “tái định nghĩa trải nghiệm cà phê” của Howard Schultz.
Typography & Hình Ảnh: Phong cách thiết kế cần nhất quán với phong cách lãnh đạo (tối giản, táo bạo, truyền thống…).
Case Study: Uniqlo – Thiết kế tối giản, tập trung vào chất liệu và công năng, phản ánh triết lý “cải tiến từ những điều cơ bản” của CEO Tadashi Yanai.
3. Ngôn ngữ thương hiệu: Giọng điệu phải mang “chất” của người lãnh đạo
Tone of Voice: Xác định giọng điệu dựa trên cách doanh chủ giao tiếp (chuyên nghiệp, thân thiện, thẳng thắn…). Ví dụ: Elon Musk dùng Twitter với giọng điệu hài hước, cá tính, giúp Tesla và SpaceX gần gũi với công chúng.
Content Strategy: Câu chuyện thương hiệu phải là câu chuyện cá nhân của doanh chủ. Ví dụ: KFC luôn nhắc đến hình ảnh Colonel Sanders như biểu tượng của sự kiên trì.
4. Âm thanh thương hiệu: “Giai điệu” đặc trưng từ văn hóa doanh chủ
Nhạc hiệu (Jingle): Âm thanh phải gợi nhớ đến giá trị thương hiệu. Ví dụ: Giai điệu “Intel Inside” đơn giản, mạnh mẽ, phản ánh tư duy công nghệ đột phá.
Giọng nói đại diện: Chọn chất giọng trên nội dung mạng xã hội phù hợp với cá tính doanh chủ (ấm áp, trẻ trung, uy tín…).
Bài hát thương hiệu: Chọn phong cách âm nhạc phù hợp với cá tính doanh chủ
Ví dụ: Các CEO ngân hàng tại Việt Nam trình bày các ca khúc tại các sự kiện nội bộ nhưng cũng để chia sẻ cá tính thương hiệu qua mạng xã hội.
5. Nhân hiệu lãnh đạo: Biến doanh chủ thành “đại sứ” thương hiệu
Xây dựng hình ảnh cá nhân gắn với thương hiệu: Doanh chủ cần xuất hiện công khai, chia sẻ quan điểm, và sống trọn với giá trị họ đề cao. Ví dụ: Richard Branson (Virgin) luôn thể hiện tinh thần phiêu lưu, khác biệt.
Kết nối cảm xúc: Khách hàng yêu thương hiệu thông qua câu chuyện của người lãnh đạo. Ví dụ: Ông Đặng Lê Nguyên Vũ của Trung Nguyên với hình ảnh thiền đạo.
6. Triển khai văn hóa thương hiệu: Từ nội bộ ra bên ngoài
Nội bộ: Đào tạo nhân viên hiểu và sống theo văn hóa doanh chủ.
Bên ngoài: Đảm bảo mọi điểm chạm (website, bao bì, CSR…) đều phản ánh văn hóa doanh chủ.
Ví dụ: Patagonia không chỉ bán áo khoác, mà còn tích hợp cam kết bảo vệ môi trường của CEO vào từng chiến dịch, từ in logo “Don’t buy this jacket” đến tài trợ cho hoạt động phi lợi nhuận.
7. Đo lường & điều chỉnh: Giữ văn hóa doanh chủ “sống” theo thời gian
Thường xuyên đánh giá: Sử dụng survey khách hàng, audit nội bộ để kiểm tra tính nhất quán.
Linh hoạt thích nghi: Văn hóa doanh chủ không cứng nhắc. Ví dụ: Khi Satya Nadella tiếp quản Microsoft, ông giữ tinh thần đổi mới nhưng chuyển trọng tâm từ “cạnh tranh” sang “hợp tác”, phù hợp với thời đại cloud computing.
Văn hóa doanh chủ – Sợi dây kết nối vô hình giữa lãnh đạo và khách hàng
Để văn hóa doanh chủ thấm sâu vào chiến lược thương hiệu, người lãnh đạo phải dám là chính mình, kiên định với giá trị, và truyền cảm hứng để đội ngũ cùng hiện thực hóa chúng. Đừng chỉ xây thương hiệu bằng vỏ bọc hào nhoáng – hãy để khách hàng yêu bạn vì con người thật đằng sau đó!
Hãy bắt đầu từ việc “sống” với văn hóa doanh chủ mỗi ngày – vì thương hiệu mạnh nhất là thương hiệu không cần nói nhiều, mà vẫn khiến người ta nhớ mãi.
