Định hình bản sắc thương hiệu (brand identity) là một bước mấu chốt trong chiến lược phát triển thương hiệu của doanh nghiệp. Nhưng bản sắc thương hiệu là gì, và những yếu tố then chốt nào tạo nên sự độc đáo của một thương hiệu?
Bản sắc thương hiệu là gì?
Bản sắc thương hiệu là một khía cạnh quan trọng trong chiến lược thương hiệu.
Bản sắc thương hiệu đề cập đến những đặc điểm độc đáo định hình tính cách, diện mạo và hành vi mà thương hiệu thể hiện ra ngoài, bao hàm các yếu tố hữu hình và vô hình, như lịch sử phát triển, tên gọi, cá tính và nhận diện trực quan (visual identity) của thương hiệu đó.
Để hiểu rõ khái niệm này, hãy hình dung về cách nhận diện một con người. Mỗi cá nhân là tổng hòa của những yếu tố như tên gọi, lai lịch, tính cách, giá trị, niềm tin, câu chuyện cuộc đời và ngoại hình. Bản sắc thương hiệu cũng tương tự như vậy.
Bản sắc thương hiệu và hình ảnh thương hiệu khác nhau ra sao?
Rất dễ nhầm lẫn giữa bản sắc thương hiệu và hình ảnh thương hiệu (brand image), nhưng chúng là hai khái niệm khác nhau:
- Hình ảnh thương hiệu là cách mà khách hàng cảm nhận và diễn giải các tín hiệu phát ra từ một thương hiệu thông qua các điểm chạm khác nhau. Nói cách khác, hình ảnh thương hiệu đến từ phía khách hàng.
- Bản sắc thương hiệu là thứ khiến thương hiệu trở nên độc nhất. Nó được định hình bởi cách những người đứng sau thương hiệu muốn khách hàng nhìn nhận về mình. Bản sắc thương hiệu xuất phát từ chính thương hiệu.
Tại sao cần phải xác định rõ bản sắc thương hiệu?
Doanh nghiệp thường xem nhẹ việc xây dựng một bản sắc thương hiệu được định hình rõ ràng như một phần trong chiến lược tiếp thị tổng thể, song đây là một bước quan trọng.
Xây dựng bản sắc thương hiệu là cơ hội để nhân cách hóa thương hiệu, thổi hồn vào nó, cũng như thiết lập mối liên kết cảm xúc mạnh mẽ với đối tượng mục tiêu.
Một bản sắc độc đáo và dễ phân biệt giúp thương hiệu trở nên nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh và xây dựng danh tiếng lâu dài.
Một bản sắc thương hiệu được định hình rõ mang lại nhiều lợi ích, chẳng hạn như:
- Tính độc đáo: Hiểu sâu về những phẩm chất đặc biệt của một thương hiệu và cách nó khác biệt so với các đối thủ.
- Nhân cách hóa và kết nối cảm xúc: Tạo điều kiện để xây dựng kết nối cảm xúc với đối tượng mục tiêu.
- Tính nhất quán: Cách thức truyền thông và các hoạt động tiếp thị nhất quán giúp gia tăng nhận diện thương hiệu.
- Sự rõ ràng: Phân biệt giữa các yếu tố cốt lõi, không thay đổi của thương hiệu với những yếu tố có thể phát triển theo thời gian.
Nhiều thương hiệu định hình bản sắc của mình dựa trên việc bắt chước đối thủ hoặc chạy theo xu hướng ngắn hạn của thị trường. Điều này khiến họ dễ trở nên nhạt nhòa, khó phân biệt và thiếu sự kết nối ý nghĩa với khách hàng. Việc dựa trên sự nhại lại hoặc các trào lưu còn khiến thương hiệu thiếu đi nền tảng vững chắc cho sự phát triển dài hạn.
Bản sắc thương hiệu đóng vai trò then chốt vì nó trao cho các doanh chủ và nhà chiến lược về thương hiệu quyền lựa chọn và xây dựng một bản sắc đích thực.
Những thương hiệu có bản sắc mạnh thường nắm thế chủ động – họ biết họ là ai, và họ biết cách truyền đạt điều đó nhằm kết nối với đối tượng mục tiêu của mình. Nói ngắn gọn, một bản sắc thương hiệu được định hình rõ ràng mang lại lợi thế cạnh tranh và tăng cơ hội thành công lâu dài.
THẢO MINH
